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ICT Service offering
L’offerta di servizi ICT di ACI Informatica comprende soluzioni che variano dalla gestione completa di sistemi e servizi informatici (Full Outsourcing), all’hosting di sistemi dedicati o condivisi, alla Collocation (housing) di sistemi di proprietà di clienti ospitati nel Data Center ACI Informatica progettato con elevati criteri di affidabilità e sicurezza.
I servizi offerti permettono di avvalersi di soluzioni con prestazioni tecnologiche di altissimo livello e della possibilità di fruirne anche in modalità “on demand”senza che il cliente debba disporre al proprio interno di un’infrastruttura dedicata e di know-how specializzato.
L’offerta di servizi basati su infrastrutture rispondenti al paradigma del “Cloud Computing”, grazie all’utilizzo delle più innovative tecnologie di virtualizzazione, consente inoltre ai clienti di accedere da remoto alle risorse hardware e software rese disponibili nel Data Center di ACI Informatica beneficiando di architetture flessibili, modulari ed altamente affidabili.
ACI Informatica assiste il cliente in tutte le fasi di progettazione del servizio, dall’individuazione dei requisiti alla individuazione della soluzione tecnica più opportuna, dalla scelta della tecnologia più indicata alla realizzazione della stessa.
Attraverso piattaforme di monitoraggio di mercato (IBM TIVOLI), prodotti Open e realizzazioni custom, viene effettuato un monitoraggio H24 dei sistemi e dei servizi erogati effettuando contestualmente transazioni di prova che simulano l’attività utente nell’ottica di verificare l’effettiva fruibilità dei servizi.
L’architettura della piattaforma di monitoraggio è capillare e strutturata in modo tale da estendere il controllo fino alle componenti più remote dell’intero sistema: ad esempio per le transazioni di monetica viene monitorata la disponibilità dei servizi fino al singolo terminale POS.
I servizi proposti possono essere personalizzati secondo le esigenze del cliente e corredati da opportune soluzioni di connettività, sia condivisa che dedicata, da e verso il Data Center stesso, e da soluzioni aggiuntive di Back-Up, Disaster Recovery o Business Continuity.
Network Services
ACI Informatica S.p.A. è iscritta nel Registro degli operatori di comunicazione (ROC) per le imprese fornitrici di servizi telematici e di telecomunicazioni, al n° 14674. In tale contesto ACI Informatica S.p.A. possiede le relative autorizzazioni amministrative, ex art. 25 del D. Lgs. 259/2003 ‘Codice delle Comunicazioni Elettroniche’, per la fornitura a terzi dei seguenti servizi:
- connettività internet;
- semplice rivendita di capacità;
- rivendita traffico telefonico con o senza uso di numerazione geografica;
- servizi di comunicazione vocale nomadici accessibili al pubblico (‘VoIP’);
- servizio di videoconferenza.
I punti di servizio collegati sono circa 6.500, per oltre 15.000 postazioni di lavoro connesse.
L’architettura prevede una rete intranet caratterizzata da 3 livelli: il primo che connette tutte le sedi degli Uffici Provinciali del Pubblico Registro Automobilistico e delle Direzioni Regionali su rete SPC (Sistema Pubblico di Connettività) con link ridondato, il secondo per tutti i punti di servizio su rete ADSL Bitstream ATM proprietaria e/o di altri carrier, fino alle reti di backup ISDN, per garantire continuità in caso di fault del collegamento ADSL o ai collegamenti punto-punto a larga banda, utilizzati per collegare le sedi di grandi dimensioni.
L’interconnessione con le altre Pubbliche amministrazioni e società di servizi che operano nel settore gestiti da ACI Informatica è invece realizzata con una rete infranet basata su:
- Collegamento in interdominio SPC, per l’interconnessione con le Pubbliche Amministrazioni Centrali
- Collegamento in VPN, per l’interconnessione con le Pubbliche Amministrazioni Locali (Comuni – Province – Regioni) e gli operatori
Hosting e servizio di Facility Management, comprensivo di business continuity “a freddo” di tutti i sistemi SARA.
Il trasferimento dei sistemi è avvenuto senza alcun disservizio per l’utente utilizzando metodi di replica sincrona o differita dei dati, a seconda degli ambienti da trasferire.
Grazie alla realizzazione di un sito virtuale unico realizzato mediante collegamento ad alta velocità in fibra ottica la dislocazione dei sistemi è trasparente all’utente e non ha comportato alcuna modifica alle modalità operative.
Realizzato per: SARA Assicurazioni
Erogazione a favore di Coni Servizi di servizi tecnologici di Dedicated Managed Hosting di Housing e di Network Services, Data Center Monitoring e Call Center, per il CONI.
In particolare per la rete sono stati forniti collegamenti a banda larga nell’ambito di una complessa e articolata rete geografica che interconnette al sistema informativo centrale le principali sedi del CONI, i suoi Comitati Provinciali e alcune Federazioni Sportive.
Inoltre si svolge la conduzione tecnica di tutte le postazioni di lavoro installate presso l’intera rete operativa del CONI.
Un sistema di Business Continuity, realizzato in collaborazione con SOGEI, per garantire la continuità di servizio a fronte di indisponibilità del sito primario, ricorrendo ad un sito secondario in area metropolitana utilizzabile sia in modo pianificato che per attività di switch over dei sistemi.
La soluzione adottata costituisce in ambito PA un esempio di eccellenza tecnologica e un importante caso di collaborazione tra diverse Amministrazioni Pubbliche.